Política de envío
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Zonas de envío
Enviamos a España peninsular e Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
2. Plazos
- Preparación del pedido: de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
- Entrega: de 7 a 12 días laborables desde el envío.
Los plazos son orientativos y pueden alargarse en temporadas de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o por causas ajenas a nosotros. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos.
3. Gastos de envío
El envío es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.
5. Incidencias en la entrega
- Paquete dañado: si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo al transportista si es posible y escríbenos con fotos a chocomug24@gmail.com.
- Dirección incorrecta: revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el pedido se devuelve por una dirección errónea o incompleta, los gastos del nuevo envío correrán a tu cargo.
- Pedido no recibido: si el seguimiento indica que se ha entregado pero no lo tienes, contáctanos y lo investigaremos con el transportista.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: chocomug24@gmail.com.
